CONTACTEZ-NOUS

Les marques d’attelage disponibles sur notre site sont : Atnor, Bosal, GDW, Imiola, Lafuente, Peruzzo, Saris, Siarr Westfalia, Umbra Rimorchi, Witter.

Retrouvez toutes nos marques sur : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-marques.html

Dans la rubrique « Attelage », sélectionnez la marque de votre véhicule, le modèle et enfin la période de parution. Vous aurez alors, l’ensemble des produits compatibles avec votre véhicule.

Si vous avez un doute, nos experts peuvent vous aider rapidement, via notre formulaire de contact.
Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un conseil sur le choix d’un produit » et compléter le formulaire.

Dans le pack, se trouve un attelage compatible avec votre véhicule ainsi que le faisceau de raccordement nécessaire pour le bon fonctionnement de votre attache remorque. Il est tout à fait possible pour vous de commander l’attelage et le faisceau séparément.

Oui dans tous les cas vous pouvez installer un dispositif d’attelage. De plus, la plupart des faisceaux spécifiques permettent de désactiver automatiquement les nuisances sonores occasionné par les radars de reculs. Pour la désactivation automatique des radars de recul, il suffira de commander le faisceau qui a été conçu pour ça.

Si vous avez un doute, nos experts peuvent vous aider rapidement, via notre formulaire de contact. Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un renseignement technique » et compléter le formulaire.

Chaque modèle d’attelage supporte un certain poids. Vous pouvez retrouver cette caractéristique dans le détail de chaque fiche produit. L’information est visible dans le tableau de la fiche produit sous le nom de « Charge maximale tractable par le véhicule »

Carpratik met une liste de garage professionnel à disposition de tous afin que les clients puissent faire poser leur attelage rapidement et en toute confiance, pour les retrouver, rien de plus simple :

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : carpratik-roulez-mekaniks-nos-centres-montage-agrees.html

Il vous est possible de vous géolocaliser en entrant votre adresse afin d’obtenir la liste de nos garagistes partenaires les plus proches de chez vous. À noter que les colis étant remis contre signature, il est donc préférable de commander votre attelage et de vous le faire livrer chez vous avant de prendre rendez-vous chez un garagiste.

Les rotules sont différentes en fonction des attelages, néanmoins notre équipe vous confirmera rapidement la rotule compatible avec votre ferrure d’attelage.

Il vous suffit simplement de nous transmettre vos informations via notre formulaire de contact.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un conseil sur le choix d’un produit » et compléter le formulaire.

Les clés sont différentes en fonction des barillets, néanmoins notre équipe vous confirmera rapidement le jeu de clés compatible avec votre ferrure d’attelage.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un conseil sur le choix d’un produit », cliquez sur « accessoire » afin de nous transmettre votre demande.

Vous souhaitez uniquement des bras de fixation, un jeu d’entretoise, un obturateur ou tout autre accessoire d’attelage ?

Afin que nos conseillers professionnels puissent vous transmettre l’article compatible à votre ferrure, il vous suffit simplement de nous adresser votre demande.

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un conseil sur le choix d’un produit », cliquez sur « accessoire » afin de nous transmettre votre demande.

Les marques de faisceaux spécifiques disponibles sur notre site sont : Jaeger et ECS.

Retrouvez toutes nos marques de faisceau sur : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-marques.html

Dans la rubrique « Attelages et faisceaux », sélectionnez la marque de votre véhicule, le modèle et enfin la période de fabrication. Vous aurez alors, l’ensemble des produits compatibles avec votre véhicule.

Si vous avez un doute, nos experts peuvent vous aider rapidement, via notre formulaire de contact.
Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un renseignement technique » et compléter le formulaire.

Il existe des adaptateurs de faisceau 7 broches vers un faisceau 13 broches et inversement.

Vous pouvez retrouver tous nos adaptateurs : https://www.carpratik.com/catalogue-adapteurs-electriques-7-broches-connecteur.html

Pour choisir correctement votre le faisceau compatible avec votre véhicule rendez-vous sur notre blog rubrique « Faisceau universel ou spécifique ? Lequel choisir ? » :
https://www.carpratik.com/blog/conseil-faisceau-universel-ou-specifique-lequel-choisir/

Pour choisir correctement votre le faisceau compatible avec votre véhicule rendez-vous sur notre blog rubrique « Quelle est la différence entre un faisceau 7 broches et un faisceau 13 broches ? » :
https://www.carpratik.com/catalogue-adapteurs-electriques-13-broches-connecteur.html

Les marques de barres de toit disponibles sur notre site sont : Green Valley, Mont Blanc.

Retrouvez toutes nos marques sur : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-marques.html

Afin de vous aider au mieux dans le choix de vos barres de toit, notre équipe de professionnels a écrit un article complet pour vous aider à faire le bon choix : https://www.carpratik.com/blog/comment-choisir-ses-barres-de-toit/

Dans la rubrique « barres de toit », sélectionnez la marque de votre véhicule, le modèle et enfin la période de parution. Vous aurez alors, l’ensemble des produits compatibles avec votre véhicule.

Si vous avez un doute, nos experts peuvent vous aider rapidement, via notre formulaire de contact.
Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un conseil sur le choix d’un produit » et compléter le formulaire

Un toit avec barres longitudinales ajourées présente un espace entre le toit de la voiture et la barre longitudinale. Il n’y a aucun autre point de fixation d'origine (absence de filetage sur le toit). Les barres de toits se fixent autour des barres longitudinales via un système de serrage verrouillable.

À l’inverse un toit, avec barres longitudinale non ajourées ne présente pas d’espace entre le toit de la voiture et la barre longitudinale. Également, il n'y a aucun autre point de fixation d'origine (absence de filetage sur le toit). Les barres de toits se fixent sur les barres longitudinales via un système de pincement.

Ici, c’est un toit sur lequel vous pouvez accrocher vos barres de toit directement sur des points de fixation prévus à cet effet. Sur une majorité de voitures, ils se trouvent près des portières et sont recouverts d’un cache. Parfois, il faut directement ouvrir la portière, et retirer le caoutchouc afin de retrouver les trous filetés.

Chaque modèle de barre de toit supporte un certain poids. Vous pouvez retrouver cette caractéristique dans le détail de chaque fiche produit.

Les marques de coffre de toit disponibles sur notre site sont : Mont Blanc, Polaire, Green Valley et Camtek.

Afin de choisir au mieux votre coffre de toit, plusieurs critères sont indispensables à vérifier, pour faire votre choix nous mettons en avant les informations suivantes :

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos coffres de toit en suivant le lien suivant : https://www.carpratik.com/catalogue-coffres-de-toit.html

Les marques de porte vélos disponibles sur notre site sont : Atera, Amos, GDW, Green Valley, Lafuente, Mont Blanc, Perruzo, Saaris, Thule, Westfalia et Witter. Retrouvez toutes nos marques de porte vélo sur : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-marques.html

Carpratik vous propose des solutions permettant :

Afin de vous aider au mieux dans le choix de votre porte vélo, veuillez retrouver un article complet pour vous aider à faire le bon choix : https://www.carpratik.com/blog/comment-choisir-un-porte-velo/

Dans la rubrique Porte Vélo, sélectionnez le type de porte vélo et le nombre de vélos que vous souhaitez transporter. Il vous sera ensuite possible d’affiner votre recherche en fonction des fonctionnalités souhaitées (porte vélo rabattable, porte vélo tandem, vélos électriques, antivol…

Chaque modèle de porte vélo supporte un certain poids. Vous pouvez retrouver ces caractéristiques dans le détail de chaque fiche produit.

Carpratik affiche la disponibilité de chaque article.
Il y a 3 possibilités : « Disponible », « Disponible à partir du » ou « Sur commande ». « Sur commande » signifie que le produit nécessite une production. Il nous est possible de vous informer sur le délai.
Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Une disponibilité sur un produit » et renseigner la référence.

Tous les produits proposés sur le site Carpratik ont été testés et homologués par nos équipementiers selon les normes européennes en vigueur (CE, TÜV, ISO 9001, R55, SO/TS 16949, City crash test…) pour garantir votre sécurité. Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations concernant les homologations de nos équipementiers:

https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-garanties.html

Nous offrons à tous nos clients des remises directement imputées sur les articles, en plus de cela, nous proposons des codes de réductions à retrouver ici :

https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-promotion.html

Il vous est possible d’accéder à votre espace client afin de vérifier l'état d'avancement de votre commande. S’il s’agit de votre première commande, il est possible que votre boite mail ne reconnaisse pas encore notre enseigne et transfère les mails dans le dossier "courriers indésirables".

Vous souhaitez retrouver votre facture, pour cela, c’est très simple, vous pouvez la retrouver par ces deux moyens :

Il vous est possible de récupérer votre numéro de commande dans :

Vous avez effectué à plusieurs fois la même commande, notre SAV va pouvoir vous aider.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un paiement » et compléter le formulaire.

Il vous suffit simplement de nous adresser votre requête via notre formulaire de contact.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Aide & SAV » et compléter le formulaire.

Vous souhaitez obtenir une aide pour le bon fonctionnement de votre article. Nos experts vont pouvoir vous renseigner.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Aide & SAV » et compléter le formulaire.

Vous souhaitez effectuer le retour de votre commande, pour cela, il vous suffit de communiquer votre requête à notre SAV via notre formulaire de contact, pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Aide & SAV » et compléter le formulaire.

Vous souhaitez nous faire part d’une remarque ou d’une réclamation, nos conseillers vont pouvoir prendre en charge votre demande.

Pour cela :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Aide & SAV » et compléter le formulaire

Oui, afin de vous permettre de payer à votre rythme, Carpratik vous offre la possibilité de payer par CB en 3 fois sans frais.

Vous pouvez retrouver toutes les informations à propos du 3 fois sans frais :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-paiement.html

Vous devez tout d’abord choisir le mode de paiement par virement lors de votre commande, une fois cela effectué, la demande de commande est prise en compte.

Afin de valider la commande, il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes indiquées sur le site en effectuant le virement avec comme référence le numéro de commande.

Une fois cette démarche effectuée, et pour un traitement plus rapide, il vous suffit de nous envoyer le justificatif de virement par mail à [email protected] avec comme objet le numéro de la commande.

Vous pouvez retrouver nos conditions de paiement en suivant ce lien :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-paiement.html

Le chèque bancaire doit être payable par une banque domiciliée en France Métropolitaine.

Les étapes à suivre :

Dès validation de votre paiement, votre commande sera expédiée.

Ce mode de paiement peut engendrer des délais supplémentaires dus au temps de traitement de la banque.

Vous pouvez retrouver nos conditions de paiement en suivant ce lien :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-paiement.html

Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons, notamment :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Un paiement » et compléter le formulaire.

Nous constatons sur l’ensemble du territoire Français une durée moyenne de 3 à 5 jours ouvrées entre l’expédition et la livraison.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conditions de livraison ici :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-livraison.html

Les frais de livraison standard (attelage, porte-vélo, coffre de toit, barre de toit, pneus…) sont de 14,90 €

Les frais de livraison pour faisceau et accessoires seuls sont de 6,90 €

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conditions de livraison ici :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-livraison.html

Vous souhaitez récupérer directement un produit dans nos locaux ou dépôt logistiques, malheureusement, nous distribuons nos produits uniquement à travers notre site www.carpratik.com. Les livraisons se font à l’adresse de votre choix sous un délai moyen de 72 heures, veuillez retrouver nos conditions de livraisons : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-livraison.html

Afin de satisfaire votre commande le plus rapidement possible, Carpratik a mis en place une transmission automatique des commandes vers nos entrepôts.

Dès validation du paiement, l'adresse de livraison n'est donc plus modifiable, il vous appartient de vérifier les informations de livraison avant de valider.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conditions de livraison ici :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-livraison.html

Oui, c’est possible. Lors de votre commande, après avoir créé votre compte client avec votre adresse principale, Carpratik vous propose d’ajouter une nouvelle adresse de livraison ou de facturation afin de vous aider dans vos besoins.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conditions de livraison ici :
https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-conditions-de-livraison.html

La priorité des entrepôts expéditeurs est d’envoyer les commandes chez vous, il arrive donc parfois notamment lors des périodes de forte affluence, que les numéros de suivi soit transmis avec un peu plus de délai alors que la commande a été expédiée.

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est tout à fait possible que ces produits soient disponibles dans des entrepôts différents, votre commande est cependant enregistrée normalement. Afin de raccourcir le temps de livraison, les produits sont expédiés depuis les entrepôts expéditeurs et la livraison se fait alors en plusieurs colis et possiblement à des dates différentes.

Il vous faut contacter un garage professionnel afin de connaître ses tarifs ainsi que ses disponibilités pour la pose.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-centres-montage-agrees.html

It is possible to geolocate yourself by entering your address in order to obtain the list of our partner garages closest to your home. Please note that the packages are delivered against a signature, so it is preferable to order your hitch and have it delivered to your home before making an appointment with a garage.

Le tarif* moyen constaté est généralement compris entre 150€ et 250€, cependant il varie selon le poseur et la catégorie de votre véhicule.

Afin, de connaître le prix exact du montage de votre attelage, nous vous invitons à contacter le garagiste indépendant le plus proche de chez vous en vous géolocalisant via notre rubrique « montage » que vous trouverez en suivant ce lien :

https://www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-nos-centres-montage-agrees.html

Vous souhaitez faire partie de notre réseau de centres de poses partenaire, pour cela, il vous suffit de nous communiquer ces informations via notre formulaire de contact qui se trouve juste en dessous :

> Cliquez sur « CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT » puis sélectionnez en objet « Devenir garage partenaire » et compléter le formulaire.